1. Hoe maak ik een account aan?
Klik hier om je te registreren en een account aan te maken. Je ontvangt vrijwel direct een sms met een code. Door de code in te voeren, bevestig je je registratie. Daarna kun je inloggen op de website en deelnemen aan alle veilingen.
2. Is het nodig om bij registratie alle gegevens in te vullen?
Voor het correct afhandelen van betalingen, leveringen en dergelijke, hebben we alle gevraagde gegevens nodig. Stichting EDlive waarborgt jouw privacy zoals voorgeschreven in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
3. Ik heb geen sms ontvangen tijdens mijn registratie. Wat nu?
Het kan even duren voordat je de sms ontvangt. Duurt het heel lang, dan kun je een nieuwe code aanvragen.
4. Hoe log ik in?
Je kunt inloggen via de knop Inloggen. Vul vervolgens je e-mailadres en wachtwoord in. Pas na inloggen kun je meebieden op de veiling.
Let op: Bij gebruik van een openbare computer slaan sommige webbrowsers automatisch wachtwoorden op. Zorg ervoor dat deze functie uitstaat, zodat andere gebruikers niet kunnen inloggen onder jouw naam.
5. Ik kan niet inloggen. Wat kan ik doen?
Ben je geregistreerd bij de veiling en kun je toch niet inloggen? Controleer dan eerst of de capslock-toets niet aan staat. Lukt het nog steeds niet? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan.
Alsnog problemen? Vervelend, en onze excuses! Stuur een e-mail naar info@edlive.nl en we helpen je zo snel mogelijk.
6. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Vraag een nieuw wachtwoord aan. Vul je e-mailadres in en ontvang een e-mail met een link. Klik op de link, voer een nieuw wachtwoord in en klik op "Wachtwoord wijzigen". Daarna kun je inloggen met je nieuwe wachtwoord. Let op: De link is slechts korte tijd geldig.
Ben je ingelogd, ga dan naar "Profiel" onder jouw naam en klik op “Wachtwoord aanpassen”. Voer een nieuw wachtwoord in en klik op "Opslaan".
7. Gegevens wijzigen
- Klik op "Profiel" onder jouw naam.
- Je ziet je persoonsgegevens: breng de gewenste wijzigingen aan.
- Klik op “Opslaan” om de gegevens te bewaren.
8. Wachtwoord wijzigen
Je kunt je wachtwoord wijzigen wanneer je maar wilt. We raden zelfs vanwege de veiligheid aan om regelmatig een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Klik op "Profiel" onder jouw naam en klik op “Wachtwoord aanpassen”.
- Voer een nieuw wachtwoord in en klik op "Wachtwoord wijzigen".